讲师课程：版权课程《五步十字法-体验式销售流程》所有人 版权课程《四元八步-课程设计与开发》认证讲师 RSSA—中层经理人团队管理能力提升的方法论

资历背景：诺基亚学院认证讲师 原劲霸男装茄克大学执行校长 原益策上海分公司总经理 通灵珠宝股份有限公司运营教练中心总经理 十年以上零售运营管理和企业培训管理经验；成功培养过近千名新任中基层管理者；成功辅导过近百名管理者或下属；对终端零售运营和培训管理有着深入的研究和见解，并发表多篇专业文章。

讲师课程：《依托互联网+构建现代农业新模式》 《聚焦互联网+重塑县域电商生态经济》 《电商总裁思维》 《一流孵化器建设模型》 《借势区域生态 构建盈利性物流系统》 《三维商业模式》 《大数据时代领导者思维》 《农村电商三大模型》

资历背景：中国县域电子商务孵化联盟执行秘书处秘书长 中县联电商经济研究院研究员 陕西省原动力信息技术研究院副院长 陕西省计算机学会电子商务委员会秘书长 商务部国际贸易经济合作研究院特邀老师 中国农科院、西安交通大学EMBA特邀老师 担任国内多个县域模式规划负责人，在电子商务运营、企业电商升级转型孵化和互联网+区域经济产业规划等方面有着非常深的理解及丰富的实践经验。 客户案例：山东潍坊、商务部、陕西杨陵、贵州贵安新区、青海省政府、陕西省科技厅、中科软股份、神州数码集团、粮农集团、民生网联、贵州榕江等。

讲师课程：中层干部管理技能沙盘模拟演练 冠军销售技术沙盘模拟演练 高绩效团队建设与执行力沙盘模拟演练 核心团队领导力沙盘模拟演练 问题分析与解决沙盘模拟演练 全面企业运营管理沙盘演练 商务谈判与沟通沙盘模拟推演 项目管理沙盘模拟演练 非财务经理的财务管理沙盘模拟演练

资历背景：★ 清华大学、浙江大学、人民大学等一流学府客座教授 ★ 北大纵横,时代光华等国内一流培训机构签约讲师 ★ 国际注册ACI职业沙盘认证讲师 ★ PTT国际认证培训师 ★ 国家高级沙盘教练 ★ 沙盘教练认证班导师 ★ 六易沙盘系统创始人 ★ 为十余家企事业单位规划建设沙盘实验室 ★ 已经培养沙盘培训师200余人 ★ 多次担纲企业及区域沙盘大赛总裁判 ★ 三高师资：内训课程返聘率高，公开课复训率高，客户好评度高 ★一线工作经验八年以上,授课经验六年以上

讲师课程：主题一：银行网点管理与服务类课程 《银行服务礼仪》、《银行网点服务与营销》、《大堂经理督导及厅堂服务技巧》 《银行服务督导管理》、《银行现场投诉处理技巧》、 《银行大堂经理综合技能训练》、《网点主任之高效能自我管理》等 主题二：银行营销类课程 《银行零售客户经理销售技巧》、《银行个金客户营销活动策划》、 《银行乡镇市场开拓》、《银行中高端客户开发与管理》《决胜厅堂与外拓营销技能提升》

资历背景：翁岑老师 专家介绍： 金融管理硕士；斯巴达克训练法创始人；银行零售业务营销培训专家；银行网点管理培训咨询专家；招商银行总行十佳优秀培训师；浙江大学继教院银行业培训班特邀讲师。 翁老师先后担任招商银行某市支行办公室主任、零售部总经理、公司部总经理，并荣获招商银行2012年总行十佳优秀培训师。翁老师独创“斯巴达克训练法”、“20天厅堂人员训练法”、“五步微笑法”、“国标形体训练法”、 “岗位标准服务流程情景训练”等网点服务训练方法，编撰招商银行内部培训书籍《服务创造价值》；训练并带领所工作网点荣获“2012年中国银行业文明规范服务千佳示范网点”、“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,2015年参与**银行总行五星网点参评成功入选。 2013 年起担任某股份制商业银行支行长，短时间内即带领支行取得同区域网点业绩增速名列前茅的佳绩，独创“个金客户茶话会营销模式”、“大堂经理综合能力提升”、“银行人员高效工作习惯”、“外拓营销技能”、“服务督导”等二十多门课程成为总行推广巡讲课题,任总行县域城区片区18家网点区域组长,在银行零售业务、社区营销、乡镇市场开拓、网点创赢、服务提升等方面具有丰富的营销实践与团队管理经验。 核心课程： 主题一：银行网点管理与服务类课程 《银行服务礼仪》、《银行网点服务与营销》、《大堂经理督导及厅堂服务技巧》 《银行服务督导管理》、《银行现场投诉处理技巧》、 《银行大堂经理综合技能训练》、《网点主任之高效能自我管理》等 主题二：银行营销类课程 《银行零售客户经理销售技巧》、《银行个金客户营销活动策划》、 《银行乡镇市场开拓》、《银行中高端客户开发与管理》《决胜厅堂与外拓营销技能提升》等课程。 课程特色： 翁老师授课富有亲和力与感染力，课程生动有趣、条理清楚、深入浅出、见解精辟、案例丰富、实用性强；课程中理论与实际相结合，灵活运用情境演练、案例讨论等启发式教学法，利于学员融会贯通，善于现场解决学员的实际问题。 服务客户： 招商银行上海分行、苏州分行、石家庄分行、郑州分行、宁波分行、台州分行、昆明分行、丽江分行、中国移动宁波分公司、广发银行广州分行、中信银行东莞分行、农业银行天津分行、农业银行河南省分行、邮政储蓄江苏分行、中国银行青田支行、建设银行苏州分行、民生银行昆明分行、齐鲁银行、华夏银行上海分行、内蒙多伦县信用合作社、疏附县农村合作社、南京银行、禾城农商银行等。

讲师课程：《PPT修炼术》、《Excel高效应用》、《TTT培训》、《从技术走向管理》、《学习力提升的心性密码》

资历背景：实战派PPT高级讲师 中国人民大学工商管理硕士 微软MOS大师级专家认证 上海培训行业协会STA成员 人力资源管理师、经济师 国家企业管理咨询师认证 IPTA国际职业培训协会认证讲师 金信学院、中华讲师网等多家机构特聘讲师 10年企业人力资源管理工作经验，擅长企业学习型组织建设、企业培训管理、员工技能开发管理等工作，对企业学习型组织锻造、企业培训体系建设、企业内训师队伍建设、技术性管理者的培训培养以及办公软件在企业管理中的高效应用等课题有深入研究。 李老师大学主修计算机专业，精通Office、Photoshop、Flash、Firework等各类软件的实操应用，自2008年至今，一直致力于课程开发及培训管理工作。尤其是《PPT修炼术》、《Excel高效应用》等课程开发至今已为数千人带来了高效生产率，受到业界一致好评。

讲师课程：?中高层管理系列： 《非人管理创新沙盘》???? 《实战绩效管理创新沙盘》??? 《哈佛领导力体验坊》 中基层通用系列：（可做讲师认证） 沟通技巧系列之：《沟通密码》?????????? 新员工培训之：《点石成金》??? 团队建设系列之：《巅峰团队》?????????? 时间管理系列之《争分夺秒》??

资历背景：* 多家国际品牌体验式课程授证讲师。 * 微软大中华区培训经理 * 美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监 * 欧洲500强公司人力资源总监兼企业大学讲师 ?姚女士,曾先后担任微软大中华区培训经理及非技术类（客服）讲师，英特尔渠道销售项目培训师，美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监及企业大学讲师。 在15年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计与讲授公司内部培训课程，并负责核心主管与亚太领导力课程，主持高层团队建设课程，能力模型建立，竞争性绩效管理体系和其他通用管理课程。 ???? 姚女士从微软公司开始她的职业生涯，在10多年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计发展公司内部培训课程，并负责核心主管与领导力课程，主持高层团队建设课程，员工态度调查，竞争性绩效管理体系和客户服务类课程。 ???? 在这之后，姚女士加入一家美国纳斯达克上市公司，姚女士从人力资源发展范围扩展到海外东南亚等地的客户服务和设计队伍。她与跨文化的各类专业人员合作，确定个人培训需求并做出职业发展计划。同时，她作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。 在她的人力资源专业范围内，姚女士曾涵盖了行政，招聘，薪酬福利和员工管理关系，员工沟通，绩效和发展管理，培训发展和组织发展。 姚女士是国内最早把室内体验式培训引入企业培训体系的培训师，并一直坚持研究开发适合中国企业室内体验式培训产品。 ?

讲师课程：“华为营销LTC变革”“以客户为中心，成就客户--华为最佳实践”;“狼性销售--华为成功的核心因素”;“企业流程再造--华为是如何实现研发和销售流程变革的？”“华为的管理为何高效”“华为是如何成为令对手惧怕的企业？”“华为是怎样成为令人尊敬的企业的”“华为的互联网之路”“华为人力资源部是如何管理那些高知识分子的？”“创新思维管理--华为的实践经验”

资历背景：北京大学光华管理学院毕业、超12年华为管理实战经验、在华为所有关键部门都历练过的资深华为高级经理；既有丰富管理实战经验，又有深厚理论功底的管理培训和咨询专家。 核心优势： 1、 北京大学光华管理学院毕业，十几年华为管理实战经验的前华为部长。作为华为“之”字形干部培养计划的一员，在华为获得难得的轮岗机会，在研发（造出产品）、销售（卖出产品）、服务（售后服务）等三大核心部门都任要职历练过（有机会在华为三大核心部门都历练过的人极少），历任产品全球市场拓展部部长、销售总监、研发经理、服务主任、变革管理总监等重要职务；在华为获得“敬业奖”、“优秀项目管理奖”、带领团队获“金牌优秀团队奖”等殊荣；既有大客户销售经验（针对To B运营商市场），也有渠道销售经验（针对企业市场）；是华为“铁三角”的三个角色都亲身历练过的华为第一人:既做过产品经理，也做过客户经理和服务经理（就是华为的“铁三角”三个角色都亲身历练过，这个经历极其难得。因为历练过“铁三角”中两个角色的老师已经很少，更多人只历练过其中某个角色而已）；参与过华为805战略规划；作为核心人员完成华为超大型管理变革项目（LTC流程再造项目）。早在2001年就进入华为，经历过华为极其重要的几个发展阶段，亲身经历并参与华为的增长变化，深刻理解华为是如何一步步从小做到大的，在华为各个关键部门都历练过，因此从不同部门视角，立体化地看清看透整个华为管理，从而对华为整体全流程经营管理和华为企业文化有更全面、更系统、更深刻的理解（具备全局思维，端到端全流程考虑问题，有助于帮助其他企业分析、理解和领悟企业增长的底层逻辑，也有助于系统性地问诊把脉企业问题/挑战，找到契合企业实际的增长发展之道）。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。有多年常驻海外工作经历（俄罗斯、非洲、中东等地）和多年国内各城市工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。既有丰富管理实战经验，又有深厚管理理论功底。 “许浩明慈善基金会”发起人。 2、 累计培训授课过几百场次，授课经验丰富，每一场坚持“职业化地走动式授课，努力确保达到良好效果”，受中电科集团、上海银行、中国邮政、中核集团等多个企业重复邀请; 多家上市公司管理顾问，管理咨询辅导经验丰富；大学客座教授。 3、 持有基金从业资格证，曾在新恒利达资本（一家专业私募股权投资公司）任投资总监，看过各行各业无数的投资项目，因此对各行各业都有深刻的理解；有助于从资本顶层角度理解企业，帮助企业。 4、 具有跨学科（理工科、管理、金融、咨询等多学科）系统完整知识体系，对现代企业管理理论有深刻独到感悟，具有丰富管理实战经验，以及丰富的经历和丰富的创业经验，属于实战派，更能理解企业家、中高层领导的关注点、需求和痛点。现在任公司CEO，公司聚焦为企业服务（提供管理咨询/培训和投融资服务），从管理和资本两方面，双轮驱动帮助企业做大做强。

讲师课程：《宏观经济新常态下的信贷风险识别与防范》 《银行信贷实务》 《金融改革、创新环境下如何发挥授信审查审批岗的积极作用》 《经济转型期下如何提升信贷客户经理的营销能力》 《贷前调查及不良贷款化解处置—方法与技巧》 《流动资金贷款管理实务》 《商业银行授信工作的尽职及问责》

资历背景：陈建华 信贷风控授信审查专家 专家介绍： 中国培训研究院信贷风险授信审查专家 曾任交通银行上海市分行授信管理部 曾任中诚信评估公司信用评级评审组专家 曾任新世纪评估公司信用评级评审组专家 《银行信贷实务》作者、上海大学兼职讲师 丰富的企业财务管理和银行授信管理经验 核心课程： 热门品牌课程：《宏观经济新常态下的信贷风险识别与防范》 《银行信贷实务》 《金融改革、创新环境下如何发挥授信审查审批岗的积极作用》 《经济转型期下如何提升信贷客户经理的营销能力》 《贷前调查及不良贷款化解处置—方法与技巧》 《流动资金贷款管理实务》 《商业银行授信工作的尽职及问责》 实战经验： 曾任交通银行上海市分行授信管理部，先后任高级审查、高级授信管理（副处级）、授信审查专才等专业职务。 在分行授信管理部主要从事银行授信业务的审查以及授信政策、授信管理、授信质量的研究，并连续多年负责分行行业投向政策的制定工作；2006年连续10年承担了每年初、中、高级客户经理的业务培训以及交通银行总行1-9期管培计划上海组成员授信业务见习阶段的培训辅导工作；先后参与过如“德隆”系“金新信托”等等重大信贷危机的处理工作。运用积累的丰富信贷业务经验，编著的《银行信贷实务》由上海大学出版社于2014年出版，编写的《授信业务尽职调查工作280问》刊印后作为交通银行上海市分行公司业务客户经理的内部业务用书。 连续多年担任了中诚信评估公司、新世纪评估公司信用评级评审组专家，参与企业资信评级的评审工作。 上海双鹿电器股份有限公司任分厂财务主管，通过抓生产、采购成本的管理，实现了冷柜生产的扭亏为盈。期间参与了与日立公司的冷柜厂合资项目的谈判（并成功），具有一定的国际化企业管理的经验。 连续四年在上海大学讲授《银行信贷实务》专业选修课的授课 选 择 理 由： 理由1：长期从事银行信贷业务，熟悉银行信贷政策和产品，具有丰富的审查审批经验及尽职调查的实战体会。 理由2：长期从事信贷业务职业培训和中高级信贷人员的带训工作，具有较高的业务指导、经验传授的技巧。 理由3：具有较强的实战经验，并能总结提高成一定的理论，编著的《银行信贷实务》为上海大学的教材。 课程特色： 技术导向，尽职调查技巧的高手，方法至上，授人以渔； 学员导向，注重互动交流，深入浅出，以归纳总结的理念扩展学员的思路； 案例导向，突出实务操作，能学会用，举一反三。 授课形式： 咨询式培训：理论解析+案例剖析+实战演练 问题导向启发式+释疑解惑教练式+小组讨论互动式+方法工具总结式 服务客户： 苏州建行《职业道德与信贷风险识别、防控》 民勤农商行《信贷人员风险识别与风险防范》3期 绥化农信合作联社《商业银行信贷风险管理》 温州洞头农村信用合作联社《信贷报告撰写与授信三查方法技巧》 张家港农商行《法律风险防范与职业操守》 内蒙古联社《授信审批制度》3期 韶关农商行《信贷法律法规》 上海大学、包商银行、邮政储蓄银行、温宿农信社、绥化农村信用社等

讲师课程：《市场营销》 《策划大客户》 《营销36势》 《CRM软件的使用》 《高科技企业的互联网+》

资历背景：国内民营500强集团企业15年业务操盘经验。近2000家客户拜访、公关经历，客户行业遍布广泛，深刻体会客户需求之本质。对终端市场的营销有着深刻理解，对营销体系的建设有着丰富的经验。在长达15年的营销生涯中，历经销售团队搭建到市场成熟稳定整个操盘过程 ，带领团队在新市场摧城拔寨，在老市场深挖突破，成绩斐然 , 曾主导许继电器、中国石化IC卡项目、中国烟草信 息化改造项目、沈阳地铁等大项目的业务开拓。 2013年创立深圳直线管理咨询有限公司，并出任总经理重要一职，全面负责公司的运营，取得了辉煌的成就。近三年以来，直线管理咨询已为各行业超过200家上市公司、领导品牌提供了全案营销咨询或培训服务；与超过100家各地区商会、各行业协会、各工业园区举行营销合作，受众企业家超过5000人，帮助近十万名营销人员成长，得到了客户的高度评价。

讲师课程：《银行转型时期行长综合管理能力提升》 《转型时期银行管理从心开始--管事与理人调心与控情》 《高效团队建设与管理-：如何确保1+1>2》 《会计主管沟通与管理能力提升》 《网点团队管理能力提升》《银行网点绩效管理》《银行团队执行力提升》 《银行8590新世代的管理》《网点绩效提升》《从专业到管理》

资历背景：朱晓刚老师 专家介绍： 多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景（8年招商银行总行，2年IT著名电商巨头总部） 中国培训研究院网点管理专家、曾任招商银行总行培训经理、总行连续三年优秀TOP10内训师。是国内为数不多在心理、银行、互联网电商多个领域拥有丰富从业经历且见解独到的金融行业银行管理专业讲师。 招商银行总行任职期间主持建立全国近40家分行销售人员的销售管理训练体系，倡导管理“从心开始”，尤擅从情报心理学、管理心理学角度，从管理中的情景互动中分析深层心理需求，实战经验尤为丰富! 上海交大、上海财经大学特聘讲师。 核心课程： 《银行转型时期行长综合管理能力提升》 《转型时期银行管理从心开始--管事与理人调心与控情》 《高效团队建设与管理-：如何确保1+1>2》 《会计主管沟通与管理能力提升》 《网点团队管理能力提升》《银行网点绩效管理》《银行团队执行力提升》 《银行8590新世代的管理》《网点绩效提升》《从专业到管理》 课程特色： 著名心理精神分析大师亲传弟子，国家二级心理咨询师，具有5年军队情报参谋经历，结合心理学与管理营销实战经验，内容量大，案例全部来自银行；同时老师特别注意与学员互动，寓教于乐，幽默风趣。 服务客户： 中国银行： 中行连云港分行：《网点绩效管理》 中行合肥分行：《从专业到管理》 中国银行丹东市分行：《网点负责人管理技能提升》 中国银行江西省分行：《团队执行力与时间管》 曲靖中行：《后备干部培养》 中国工商银行： 广东清远工行：《8590后管理》 杭州工行：《客户心理学》 工商银行广州分行：《调心的艺术--员工激励与情绪调试》 工商银行成都分行：《中层管理与网点建设》 工商银行宣城分行：《中层管理干部领导提升》 中国农业银行： 安徽农行铜陵分行：《情绪压力管理》 天津农行：《情绪压力管理》 镇江农行：《营销技能提升》 深圳农行：《营销从“心”开始——客户心智模式分析与利用》 宁波农行：《理财经理营销技巧提升》 中国农业银行娄底、湘潭分行：《8090后员工管理与激励》 农业银行兰州分行：《网点主任管理技能提升》 农业银行合肥分行：《高效网点团队打造》 中国建设银行： 上海建行青浦支行：《客户经理自我管理》 江苏建行：《客户心理分析与营销技巧》（3期） 湖北建行：《情绪压力管理》 舟山建行：《销售从心开始》 柳州建行：《管理者沟通与领导力提升》 苏州建行：《银行营销团队建设与管理沙盘模拟》（2期） 重庆建行：《团队管理能力提升》 深圳建行：《谈判与客户微表情识别》 云南建行：《网点负责人能力提升》 湖南省建行：《网点主任培训班》 建设银行重庆分行：《运营团队管理策略与有效沟通》 建设银行云南分行：《网点副职后备人才培训》（多期） 交通银行： 成都交行：《会计主管沟通与管理能力提升》 上海交行虹口支行：《情绪压力管理》 光大银行： 光大总行：《会计主管沟通与管理能力提升》 上海光大：《会计主管沟通与管理能力提升》《从专业到管理》 民生银行： 民生银行南京分行：《客户经理沟通》《客户经理营销技巧》 宁波民生：《会计主管沟通与管理能力提升》 招商银行： 南京招行：《如何发展会员—招商银行会员拓展分享》 邮储银行： 西宁邮储：《信用卡营销》 江苏邮储：《网点管理提升》 苏州邮储：《情绪压力与管理》 上海邮储：《网点员工激励与辅导》（3期） 贵阳邮储：《信用卡营销》 湖南邮储：《管理从心开始》（2期） 安康邮储：《80/90后员工管理》 绍兴邮储：《银行客户经理情绪与压力管理》 重庆邮储：《团队管理能力提升》（2期） 茂名邮储：《营销团队管理》 中信银行： 宁波中信《银行管理人员沟通与领导力提升》 济南中信：《会计主管沟通与管理能力提升》 厦门中信：《8590后员工管理》 中信银行太原分行：《团队管理》 中信银行深圳分行：《信用卡》 其他： 恒丰总行：《高绩效网点营销团队建设》 杭州银行：《营业主管沟通与领导力提升》 宁波银行：《支行经营管理》（2期） 汉口银行：《阳光心态与情绪压力》 河北银行：《嬴在执行力》《高效执行力》 包商银行：《信用卡营销》（3期） 兴业银行：《时间与计划管理》（2期） 稠州银行：《管理者沟通与领导力提升》 甘肃陇西农合行：《网点管理与高效团队建设》 上海浦东发展银行杭州分行：《管理从心开始》 甘肃陇西农村合作银行：《网点管理与高效团队建设》 贵阳农商行：《阳光心态与情绪压力调试》 黄河农商行：《员工监管与激励》 鹰潭农村商业银行：《银行中层管理者的技能与高效团队建设》 哈密市商业银行：《“心”管理--团队管理技能工作坊》《银行网点负责人营销技能提升及压力舒缓》 浙江兰溪农村合作银行：《团队精神与执行力》 东海县农村信用合作联社：《情绪压力管理》 浙江省邮政局：《管理从心开始》 晋中市商业银行：《团队管理》 深圳农村商业银行：《银行基层管理人员的职业素养》《新生代员工的典型特质及沟通技巧》 韶关仁化农信联社：《管理从心开始》 民生银行苏州分行：《高绩效团队建设与管理：如何确保1+1大于2 》 包商银行：《中层管理能力提升》 南京银行南京总行：《8090后管理》、《管理从心开始》、《新生代员工管理》 渤海银行南京分行：《营销心理学》 江苏银行淮安分行：《打造高效执行力》（多期） 宁波光大银行宁波分行：《信用卡营销实战》 汉口银行武汉总行：《网点团队管理能力提升》 东莞银行：《坐班主任沟通与管理能力提升》 上海平安银行：《打造高绩效团队》 湖北银行武汉总行：《高绩效团队建设与管理》 深圳农村商业银行、浙江东阳农村信用合作联社、工商银行浙江分行、中国建设银行广州分行、苏州分行、上海分行、苏州分行;中国邮储银行 (湖南、广西、四川)、农业银行上海分行、安徽分行、天津分行;广发银行上海银行（多期）、光大银行（太原）、民生银行（南京）、临沂市商业银行、兰州农合行;招商银行总行营业部、各分行（近30家）招商银行上海分行一线零售客户经理（三期）招商银行总行信用卡中心全国新任职分行卡部总经理培训班。 授课视频： http://i.youku.com/u/UNDY4MTkzNjM2/playlists/view_1_order_2