讲师课程： 核心课程 主题一：社区金融系列 《社区银行战略与差异化服务营销》　《社区银行服务与营销》 《社区银行管理与社区银行营销活动设计》　《社区银行店长管理能力提升》 ? 主题二：基于教练技术的银行团队管理和业务辅导（2天） ?? 1、简介：结合商业银行运作模式，网点及业务条线团队文化特点，分析针对不同银行员工的业绩辅导、激励和教练流程和方法，提升银行实战情景下的岗位联动能力和团队协作能力。 ??? 2、对象：支行长、网点主任和新员工导师及其他基层管理者 ??? 3、包括课程:《基于教练技术的团队管理实务》《基于教练技术的辅导与激励》《基于教练技术的银行服务管理》《学习型网点管理》 ? 主题三：基于心理辅导技术的综合管理类课程 ?? 1、简介：结合商业银行从业者群体心理特征和客群心理特征，通过建立管理者和员工的自我认知能力，提升其识别他人心理状态、情绪压力的能力，从而加强了处理复杂问题和场景的沟通和管理能力，提升了工作绩效。 ?? 2、对象：大堂经理、客户经理、柜员及基层管理者 ?? 3、包括课程：《压力与情绪管理艺术》《阳光心态、快乐工作》《客户沟通的五项修炼》 《商业银行跨组织沟通》《职业素养提升》等 ?

资历背景： 蒋君扬简介: 工作经历：国有银行和股份制银行总、分行从事业务管理、管理培训十多年，获聘总部高级培训师，曾承担重要业务项目推动和人才培养工作。后期主要从事社区金融业务管理，并专注于社区银行业务研究和经验总结，曾组织建立社区银行人员任职资格体系和培养体系，亲自调研、编订实战、有效的社区营销工具，对社区银行业务的规范化、体系化运作以及业绩推动起到了重要作用。 专业资格：国际职业训练协会认证教练、国家二级心理咨询师、国际版权课程《工作情商》《教练式辅导》《分析与解决问题的整合思维》授权讲师 曾服务过的银行业人才培养项目： 兴业总行青蓝飞扬、招商银行管理启航、广发总行后备干部、山东省信用联社行长轮训、浙江泰隆银行总行中层训练营、农总行网点主任示范班、重庆农商行高管班、南京银行总行后备干部等

讲师课程： 核心课程： 《管理“对对碰”——管理难点问题情景案例》 《客户投诉处理的四大核心能力聚焦训练》 《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》 《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》 《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》 《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》 《让金子发光——有效的员工激励》 《团结就是力量——团队建设与管理》 《企业内部培训师培训》 《门店手机终端销售情景案例实战训练》

资历背景： 江磊老师 专家介绍： 浙江大学经济学院公共管理硕士 地心引力讲师工作室合作讲师 浙江大学西部教育学院特聘讲师 西安交大企业培训中心特聘讲师 杭州时代光华特聘讲师 中国电信集团级特聘讲师 浙江电信培训中心签约讲师 【从业经历】 江磊老师拥有12年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。 服务的企业客户从大型的国有企业到中小型民营企业，建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场。 培训视野聚焦于企业管理干部综合管理能力的培养和企业综合服务能力的提升，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。

讲师课程： 核心课程： 《打造金牌客户经理》、《对公客户经理营销技能提升》 《小微企业营销技能提升》、《对公金融方案设计与商务展示》、 《产品公众宣讲与营销》 、《网点营销管理与差异化营销》、 《社区银行营销策略与技能》、《个人客户经理营销技能提升升》、 《商业银行内训师培训》、《高绩效团队建设——网点团队建设与客户分层营销管理》 营销训练营项目： 《打造金牌客户经理——营销技能提升训练营》3天3夜 《打造金牌内训师——银行内训师授课技巧与课程开发》

资历背景： 杨树峰老师 专家介绍： 杨树峰 培训师 国际认证注册销售总监（CSE?） 中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监； 曾任某国有银行总部营销培训师；10年营销培训师经验； 多家银行特聘营销活动策划培训师； 上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。 核心课程： 《打造金牌客户经理》、《对公客户经理营销技能提升》 《小微企业营销技能提升》、《对公金融方案设计与商务展示》、 《产品公众宣讲与营销》 、《网点营销管理与差异化营销》、 《社区银行营销策略与技能》、《个人客户经理营销技能提升升》、 《商业银行内训师培训》、《高绩效团队建设——网点团队建设与客户分层营销管理》 营销训练营项目： 《打造金牌客户经理——营销技能提升训练营》3天3夜 《打造金牌内训师——银行内训师授课技巧与课程开发》 课程特色： 银行实战派讲师，授课内容根据学员一线工作需要，深入分析学员在工作中的要点，结合实际需求开发。对学员的实际工作有很强的指导意义，真正能做到学以致用。每门课程能对学员现状进行深入分析，设定明确合理的培训目标。在授课过程中结合多种培训方法，使学员能到达成目标。课堂气氛活泼，学员参与度较高，能充分调动学员积极性，真正理解所学内容。 授课记录： 建设银行及分行： 建设银行山东省分行：《大堂经理现场管理与服务营销》《对公营销技能提升》 建设银行山东省分行：全省优秀网点主任16期“飞鹰计划”，善融贷、善融商务营销 建设银行福建省分行：《对公客户经理营销技能提升》《市场细分与差异化营销》 建设银行福建省分行：《大客户营销技能提升》 建设银行江西省分行：《对公客户经理营销技能提升》 建行浙江省分行：《网点对公营销技能提升》三期 建设银行苏州分行：《客户需求分析与金融服务方案设计》三期、《金融方案设计与展示》 《银行客户开发、营销与维护》三期 建设银行上海徐汇分行：《综合柜员小微企业营销》《网点组合营销》《客户经理营销》 建设银行天津分行：《客户经理营销技能提升》 建设银行温州分行：《对公客户经理营销技巧提升》 建设银行黄山分行：《对公营销技能提升》 建设银行温州苍南支行：《网点负责人营销技能提升》 建设银行无锡分行：《公司客户分层管理与关系营销》 建设银行云南省分行：《公司业务网点营销技能提升》 建设银行湖北省分行：《金融方案设计与商务展示》 建设银行上海金山石化支行：《对公客户经理沟通与营销技能提升》 建设银行上海分行：《销售才智》 建设银行株洲分行：《营销管理和服务管理》 建设银行南京分行：《高端客户拓展与潜在客户挖掘》（多期） 建设银行青岛分行：《对公营销技巧》 中国银行及分行： 中国银行江苏省分行：《中小企业营销技能提升》、《对公客户经理营销技能提升》 中国银行苏州分行：《网点营销与客户转介绍》 中国银行上海分行：《综合营销技能提升》 中行中山分行：《产品方案设计与展示》 中行江阴支行：《对公客户经理营销技能提升》 中行广州珠江分行：《中小企业需求分析与金融方案设计》 中行海南分行：《打造金牌客户经理》 中国银行沈阳分行：《商业银行网点全员营销》三期 中国银行湖南分行：《客户关系管理与营销》 中国银行重庆分行：《内训师综合能力提升》、《网点营销管理》 中国银行深圳分行：《客户面谈与产品呈现》 中国银行无锡分行：《金融产品卖点归纳与呈现技巧》 中国银行上海分行：《个金营销方案设计》（多期） 中国银行江苏分行：《对公客户经理营销技巧》 中国银行洛分行：《TTT》 农业银行及分行： 农业银行北京分行：《打造高绩效营销团队》 农业银行安徽省分行：《银行网点管理》、《服务营销》《对公客户经理谈判技能提升》二期 农业银行贵州省分行：《网点营销与客户关系维护》《客户沟通技巧》 农业银行上海分行：《对公客户经理营销谈判技巧》二期 农业银行天津分行：《个贷客户经理营销技能提升》 农业银行湖北分行：《网点服务营销与转介》 农行银行镇江分行：《对公客户经理营销》 农业银行重庆分行：《顾问式营销技巧》 农业银行天津滨海行：《对公客户经理营销技能提升》 农业银行重庆分行：《对公客户经理高效沟通技巧与客户关系拓展》 农业银行温州分行：《对公客户营销》 农业银行南平分行：《中小企业金融服务方案设计及案例分析、零售银行优质客户开发销售与维护》 工商银行及分行： 工商银行福州分行：《军队客户经理营销技能提升及金融服务方案制定》 工商银行西宁分行：《客户经理营销技能提升》 工商银行成都分行：《中小企业客户开发与维护》 工商银行开封分行：《目标客户开发与维护》 工行湖州分行：《客户经理营销技能提升》 工行佛山分行：《网点综合营销能力提升》 工商银行佛山分行：《对公客户经理营销能力提升》 工商银行江西分行：《金融服务方案制作与商务展示》 招商银行及分行： 招商银行广州分行：《客户经理综合营销技能提升》 招商银行重庆分行：《银行柜面主动营销》 招商银行南昌分行：《中小企业营销拓展》 浦发银行及分行： 浦发银行广州分行：《客户开发与维护》、《优质客户开发》 浦发银行北京分行：《中小企业客户开发与维护》 浦发银行宁波分行：《客户开发与维护》 邮政储蓄银行： 邮政储蓄银行苏州分行：《客户经理营销能力提升》、《理财经理营销技能提升》《理财主管销售管理技能提升》《园区支行打造金牌客户经理》 邮政储蓄银行盐城分行：《网点组合式营销策略》《中小企业客户开发与维护》 邮政储蓄银行绍兴分行：《客户经理营销能力提升》 邮政储蓄银行阳江分行：《网点组合式营销策略》 邮政储蓄银行山西分行：《网点服务营销能力提升》 邮政储蓄银行温州分行：《网点服务营销与转介》 邮政储蓄银行湖南省分行：《支行市场营销与客户关系维护》 邮储银行驻马店分行：《网点营销管理与差异化营销》（多期） 邮储银行广州分行：《邮政支行长服务营销实战技能提升》 邮储银行广西分行：《网点转型内训师授课技巧培训》、《TTT》 邮储银行甘肃分行：《客户营销与客户关系管理》 邮储银行宜宾分行：《对公营销》 邮储银行临汾分行：《网点营销管理与差异化营销》 邮储银行马鞍山分行：《网点综合营销能力提升》 邮储银行浙江分行：《社区银行建设与营销分析》 其他银行： 民生银行苏州分行、深圳发展银行重庆分行、兴业银行温州分行、兴业银行上海分行、苏州银行总行、北京银行总部客户经理培训、天津银行总部网点主任培训、上海银行对公客户经理营销、平安银行宁波分行网点主任绩效管理培训、重庆农商行客户经理培训6期、重庆光大银行、湖北银行荆州分行、湖北银行孝感分行、威海银行、郑州银行、南粤银行、海峡银行、泰隆银行总行及多家分行、山西邮储、泉州农商行、吴江农商行、安徽农村合作银行、湖南农村信用联社、泰安农信社、阳泉农信社、甘肃省联社、江西省联社、山东省联社、黄河银行、北部湾银行、济南邮政局、浙江平湖农村合作银行、浙江省联社杭州高科技支行、温州农商行、上海金山惠民村镇银行、上海松江民生村镇银行、广州市邮政局金融代理业务部、南充市商业银行、汉口银行武汉分行、大连银行成都分行、上海银行上海总行、交通银行玉溪分行、兴业银行上海分行、江苏银行南京总行、东莞银行广州分行、广发银行广州总行、齐鲁银行聊城分行、杭州银行南京分行、南京紫荆农商行、徽商银行安庆分行、浦发银行天津分行、等等。 其他金融机构： 四川汇通武侯小额贷款公司、温州华峰申银资产管理有限公司、安邦保险等

讲师课程： 课程名称：中小企业经营管理诊断与咨询 课程大纲： 1、用财务数据解析经营管理功效 1.1 利润计算看经营管理内涵 1.1.1 毛利 1.1.2 税前利润（营运利润） 1.1.3 税后利润（经济利润或净利润） 1.2 利润分配看经营管理内涵 1.3 薪酬结构看经营管理理念 2、用“7S”解析经营管理方式 2.1 麦肯锡“7S”模型 2.2 麦肯锡“7S”诠释 3、卓越绩效模式诠释 3.1 卓越绩效模式定义 3.2 卓越绩效评价准则 3.2.1 日本戴明实施奖评审标准框架 3.2.2 美国波动里奇卓越绩效准则框架 3.2.3 EFQM卓越模型准则 3.2.4 中国卓越绩效评价准则框架 3.3 卓越绩效结果评价 4、企业经营管理内容构成 4.1 企业经营管理诠释 4.1.1 企业经营管理目的 4.1.2 制造企业利润来源 4.1.3 企业经营管理之根 4.1.4 企业经营管理思想 4.2 产品经营 4.2.1 差异化产品构想 4.2.2 可量产产品研发 4.2.3 精益化产品生产 4.2.4 高效率产品营销 4.3 组织经营 4.3.1 方针目标管理 4.3.2 部门日常管理 4.3.3 生产班组管理 4.3.4 改善活动管理 4.3.5 人力资源管理 4.4 流程管理 4.4.1 哈默博士（流程管理之父）的流程观 4.4.2 内部质量管理体系审核（内审） 4.4.3 企业流程再造 4.4.4 制造企业流程结构 4.4.5 制造企业流程模块 4.4.6 流程文件格式 4.4.7 流程表 4.4.8 流程图 4.5 企业经营管理内容核心 4.6 企业经营管理计划逻辑 4.7 质量管理体系标准条款（2015） 4.8 质量管理体系的“PDCA”循环 5、企业经营管理实施关键 5.1 最高管理者负责，谢绝甩手掌柜。 5.2 养成部门自主经营氛围。 5.3 决策执行的前提下达成共识。 5.4 流程先僵化、后优化、再固化。 5.5 巧用外力

资历背景： 国家注册“管理咨询师”； 国家注册“一级企业人力资源管理师”。 曾获“2014广东省十佳企业培训师”； 曾任步步高视听公司与OPPO公司TQM部部长8年； 曾任台湾制造企业基层、中层管理干部6年； 曾为企业咨询服务关于全面质量管理（TQM）项目经历近二十年，咨询服务企业如：深圳东方亮彩、深圳嘉之宏电子、东莞汇美实业、珠海泰坦新动力电子等。

讲师课程： 核心课程： 银行专题课程—— 《基于信贷决策的财务报表分析及舞弊识别》（小微版、通用版） 《企业财务报表阅读分析及贷款决策的运用》（小微版、通用版） 《企业财务中真实盈利分析、舞弊识别及税务规划》 《高端客户的税务筹划》 《银行业的税收管理与筹划》 通用专题课程—— 《高效节税避税的企业税务筹划及管理》 《非财务人员的财税管理》 《员工薪酬方案设计的税务筹划》 《最新外籍个人所得税政策解析及纳税筹划》

资历背景： 高圣皓老师 专家介绍： 上海财经大学MBA 中国注册会计师 中国注册理理财规划师 中国注册税务师 上海财经大学特聘讲师 中山大学、华中理工大学客座讲师 国税部门供职近10年，拥有丰富的企业财务分析、税务稽查工作经验；后担任数家大型企业财务总监，曾对任职企业进行成功的财务管理整顿，在企业财务管理方面有独到见解。 上海财经大学特聘讲师，中山大学、华中理工大学财务与税务客座讲师，并从事企业的财务税务咨询辅导，研究财税最新政策与企业财务税务管理的结合改良。 近年来主攻研究金融财务、信贷及税务领域，老师凭借其多年税务稽查、大型企业财务管理及相关培训实战经验开发基于银行信贷决策分析的《财务报表分析及舞弊识别》《企业财务报表阅读分析及贷款决策的运用》与《高端客户税务筹划》等银行培训专题在各大银行及其他金融机构备受好评！ 核心课程： 银行专题课程—— 《基于信贷决策的财务报表分析及舞弊识别》（小微版、通用版） 《企业财务报表阅读分析及贷款决策的运用》（小微版、通用版） 《企业财务中真实盈利分析、舞弊识别及税务规划》 《高端客户的税务筹划》 《银行业的税收管理与筹划》 通用专题课程—— 《高效节税避税的企业税务筹划及管理》 《非财务人员的财税管理》 《员工薪酬方案设计的税务筹划》 《最新外籍个人所得税政策解析及纳税筹划》 课程特色： 高教授的课程，以实战为主，强调实用。实战案例生动，讲解深入浅出，条理清楚、内容生动、思路清晰，对企业财务分析、税收、理财方面进行深度剖析,具有独到见解，极具操作性。精彩讲演与学员互动研讨相结合。气氛活跃，幽默风趣。注重时效性，能够有效结合实际情况诊断并提出解决之道。 服务客户： 服务金融机构列举—— 中国银行、 交通银行、光大银行、中国工商银行、中国建设银行、民生银行、招商银行总行、招商银行深圳分行、招商银行龙岗支行、招商银行福田支行、湖南农行、韶关中行、浙江金华建行、东莞银行、交通银行广西分行、民生银行大连分行、民生银行长沙分行、农行番禺支行、济南信用联社、苏州银行、苏州银行业协会、桂林商业银行、广州证券等。 其他服务客户列举—— 中山大学管理学院EDP、华中理工大学管理学院EDP、中国注册理财规划师协会、平安保险、中意人寿保险、中国人寿保险、泰康人寿保险、新华人寿保险、太平洋保险、广西人寿保险、中国电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委员会、常林集团、江西焦化集团、江西长运股份、立信药业、永康五金城、比飞车业、森泰机电、三美化工、银泰实业、浪达厨具、万华服饰、威特电池、扬州大学、扬州教育学院、公元集团、光明集团、宇通客车、吉利汽车、天合光能、神威药业、绿地集团、合生创展、世茂集团、大华集团、西安杨森、上海烟草集团、比亚迪汽车、研祥科技、三峡集团、中国生物、长虹集团、美的集团、九阳股份、中国邮政、合肥燃气集团、江苏盐业集团、与狼共舞、报喜鸟集团、恒宝股份、青岛啤酒、北京中金晨星公司、深圳华扬金融教育机构、广州中大博爱学校、广州新世纪教育机构、深圳汇博苑等

讲师课程：商业营销系统化课程战略营销创新课程总裁魅力经营与素质提升金融财富管理类课程团队建设高绩效团队类课程创新人力资源管理课程顶尖销售经理品牌课程快速打造赢销力量课程银行AFR营销品牌课程情商管理和心态管理课程金融行销和个人素质管理银行、保险、证券产品说明会招募甄选体系选材课程专业讲师训练课程

资历背景：工商管理博士，营销实战培训专家、金融咨询专家、长三角会议营销项目资深专家 ·悦栋咨询高级合伙人、CEO   WBSA国际商务策划师协会浙江省分会理事   2010年度中国金融营销年度人物   拥有38项海外营销课程认证和授课资质   国内十一所大学新青年创业导师 ·中国财务策划师协会浙江省副会长 ·东方证券金融衍生品研究所研究员 ·多家卫视财经和财富栏目指定专家 ·多家商业银行私人银行财富咨询专家 ·至今为止为国内福布斯财富排行榜前300位中的51位提供长期私人专享理财增值服务  保持国内建行、国寿、平安、永坤等多项会议营销现场签单记录

讲师课程：《点识成金——阳光心态建设》《点识成金——目标管理》《点识成金——做企业最有价值员工》《点识成金——团队风采之团队凝聚力打造》《点识成金——8090后有效管理》《点识成金——销售流程——久赢真经》《点识成金——高效团队执行力——以结果为导向团队建设》《点识成金——传统行业如何接轨互联网》

资历背景：简介： 五年企业管理培训经验 ：在培训公司从学生就业指导开始，以心态建设为基础打造高效执行力团队，到今天知名企业培训高管。结果彰显能力，经历塑造灵魂。 十年团队管理经验：从基层管理做起做到今天公司总经理，拥有自己的一套新颖贴合时代性格的管理模式。专注团队建设、 团队凝聚力、高效执行力、阳光心态方面实战培训。 大学生岗前就业指导老师：中国石油大学、山东科技大学、青岛理工大学、济南大学等高校特聘讲师 《孝亲计划》项目运作创始人：以心态和“孝”文化为基础，打造节点冲刺团队，以往经验可以帮助企业实现当阶段利润提升30%以上。建设科学目标管理体系，建设和谐感恩的企业文化，培养高效执行团队。 80后企业管理培训实践者：新生代管理模式，面对新涌入职场的90后团队，帮助各位70后80初的管理者能够讲以往的管理经验“全部清零”，升级新时代管理模式。 青岛红领集团项目培训经理 ”青岛高端企业管理公司“特聘讲师 “青岛点识成金教育”特聘讲师   总经理 用十年时间从一个默默无闻的车间工人走向全国的演讲舞台，用经历去解读管理   用灵魂诠释理念   点“识”成金

讲师课程：《财商》《养生》《互联网+》《营销》《产业升级》《品牌建设》《团队建设》《亲子教育》《创业孵化流程》

资历背景：十年培训讲师，三年金融教练，现任集团公司全国教育总监

讲师课程：1、初.中.高阶领导力 2、高绩效团队，团队建设，凝聚向心力系列课程 3、沟通公众演说.谈判技巧系列课程 4、企业内部讲师培训初.中.高阶课程 5、销售服务客诉课程 6、人际关系系列课程 7、情商.压力管理课程 8、全方位职场竞争力课程 9、门店／店长培训课程

资历背景：现为 爱众企业管理咨询有限公司  执行长 曾任 全球知名企业管理顾问公司苏州公司 总经理 先后担任 经理,协理,副总等,具有25年管理职务历练 十多年培训领域工作经验。

讲师课程：九型人格与职业规划 九型人格与教育智慧提升 九型人格与高效沟通 九型人格与识人用人 九型人格与夫妻关系 九型人格与亲子关系 九型人格与团队建设 九型人格与高效销售 教练型父母高级课程

资历背景：王晓栋，男，1976年生。大学本科学历，中共党员。中国体验式培训行业协会理事；中国教练技术培训行业协会理事；资深九型人格导师；教练技术一、二阶段导师；青少年“激能启智”训练营资深导师；“青少年习惯培养与心灵成长”课程研发创始人。在培训行业，十多年从业经验。形成了平和、真实、睿智的独特授课风格，深受广大学员的喜爱。