讲师课程：促动式管理效能产品1
《VUCA时代下学习技术—促动技术》公开课：适用于HR群体或中层管理者
【课程目标】
了解促动师、促动技术的基本概念及应用；
掌握促动小工作坊设计的理念和方法；
体验式学习两种促动技术：聚焦式提问、世界咖啡；
【课程特色】
? 翻转课堂：课前组建微信群，进行知识的传递
? 体验学习：课中全程体验，按照做给大家看，讲给大家听，请大家做做看的成人学习原则
? 实践分享：课后大家继续在线上交流实践心得，开启“行动学习”模式
【课程时间】：1天\7小时（上午3.5小时；下午3.5小时）
【课程提纲】
一、促动师与促动技术
? 促动兴起的时代背景
? 促动师的角色定位和价值
二、促动技术一：聚焦式会话法（提问力）
? 提问对于促动师的重要性
? 聚焦式会话法ORID：数据层面、体验层面、理解层面、决定层面
? 团队讨论中聚焦式会话法在实际工作中的场景应用
三、促动技术二：世界咖啡（对话力）
? 有效对话的技术——世界咖啡
? 世界咖啡的缘起与定义
? 世界咖啡的七大原则
? 世界咖啡步骤：设定情境／营造友好空间／设置问题／主持汇谈／鼓励参与／联结不同观点／大范围分享集体智慧
世界咖啡的应用范围及案例：
现场品味“世界咖啡”
设计“世界咖啡”及注意事项
四、掌握促动小工作设计原则和方法
促动式管理效能产品2
2.1《促动式管理者角色认知工作坊》
【对象】企业中基层管理人员、后备干部
【时间】2天
【行业】不限
【小组】30人内/5组
【方式】案例分享、提问互动、分组讨论、全面演练
【收益】
? 学会可运用到管理中的6大沟通系统
? 掌握促动式管理者的APEC工作法导出
? 成为促动式管理者的个人行动计划
阶段1：知识导入 阶段2：聚焦主题 阶段3：团队学习 阶段4：行动计划
? 目标管理系统—拔高沟通起点、让管理干部具备领导思维
? 计划管理系统—让管理干部有机会把大脑真正用起来
? 时间管理系统—养成良好管控习惯，确保部门工作有序推进
? 绩效管理系统—把握绩效不良要害，一针见血解决下属绩效问题
? 情感管理系统—洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带
? 成果管理系统—用成果证明价值，用成果激励团队 ? 主题举例
1管理干部与员工到底有什么区别？
2如何破解管理干部计划水平不足的问题
3如何做好时间管理
4如何做好绩效管理
5如何建立常态化的情感管理系统？
6如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？
7如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？ ? 我们的未来
1当我们成功促动下属，实现了有效管理，会有怎样的未来？
? 现状分析
1我们有哪些挑战？
2我们有哪些机会？
? 明确目标
1未来6个月我们的SMART目标是什么？
? 头脑风暴
1要实现我们的目标 可以有哪些创造性的做法？
2为了达成目标我们需要怎样的共识？ ? 十大建议
1未来6个月我们有哪些可行的建议？
? 制定计划
1根据优化后的建议，我们需要制定哪些行动计划与学习计划/沟通计划？
? 团队质询
1团队成员对行动计划的可行性有哪些质疑？
? 行动计划
1根据质疑进一步优化我们的行动计划和学习计划
? 团队反思
1团队成员优秀行为相互反馈
2团队成员需改善行为相互反馈
【参与者反馈】
? 管理方面的课程我听了很多，但是这个课是最实战的课程之一！
? 原来管理不仅是艺术也是科学，掌握了“促动式”的技术，让我感受管理可以复制。
? 课程中的工具和方法，不仅简单好用，而且同样可以运用到沟通中，一下解决我两大难题
促动式管理效能产品2
2.2《终端营销人员业绩提升工作坊》
【对象】中基层营销管理者
【时间】2天
【行业】不限
【小组】30人内/5组
【方式】真实问题研讨、小组辅导、世界咖啡
【收益】
? 学习可复制到工作的行动学习4大循环
? 掌握团队内部高效对话的沟通模式
? 现场导出提升营销人员业绩的五大行动计划
【工作坊流程】
一、难题共享
1、针对企业营销的实际问题进行信息共享（例）
2、如何创新商业模式，有效提升品牌长期影响力？
3、如何借助新媒体营销理念和方式有效丰富营销途径、深化营销效果、真正实现全媒体营销？
二、思维共创
如何借鉴企业内部过往的优秀营销案例经验？
如何创造共同的愿景目标，提升斗志？
如何基于企业实际情况找到问题的解决方法？
三、策略共行
高管对行动计划质询与挑战
团队行动学习反思与行动计划改善
【参与者反馈】
? 这种方式可以改变我们内部团队以及与客户的交流协作方式
? 集团这次培训非常有利于横向资源整合，同时与其他同事的交流沟通过程，给了我很多启发和创意。
? 我准备回去后，也在团队内部用这种方式进行想法交流、完善自己的想法
促动式管理效能产品2
2.3《基于季度经营目标达成的群策群力工作坊》
【对象】中高层管理者
【时间】1天—3天2夜
【小组】40人内/6组
【方式】真问题研讨、小组辅导、练习、讲授、促动师培养
【收益】
发现本公司阻碍业绩提升的热难点问题
针对每个热难点问题，找出最佳解决方案
激发参与意识唤起自动自发做执行行为
【课程提纲】
1天版群策群力
一、促动式建章建制（自我角色管理、入桌礼仪、团建PK）
二、 群策群力的认知（促进自动自发行动的技术、群策群力给GE带来的价值）
三、群策群力六步骤
1、共起愿景（我们达成目标后的庆功会场景描绘）
2、SWOT分析（知己知彼深刻剖析内外部关键因素）
3、团队承诺（全力以赴前进行动的意愿度保障）
4、共创行动（团队共创法共识出系统化解决思路）
5、制定计划（表格化落实每个关键行动的可量化指标）
6、城镇会议（高管发起人质询辅导下属计划合理性可行性适用性）
课程总结、成果展示。
3天2夜版群策群力
【工作坊流程】
阶段1：团队训练
团队的力量：众人拾柴火焰高
相聚的价值：从学习知识到解决问题
群策群力的学习方法由来
从个人智商到集体智商：激发你的创意
创新思维训练
团队建设
心灵约定
语言训练：不说正确废话、不说表面话。
文字书写训练
阶段2：发现问题
头脑风暴：发现在销售管理方面存在问题
决策会议：决策需要迫切解决的问题并达成共识
阶段3：创新方法
头脑风暴：激发想法，获得大量的创意
盈利矩阵：把创意装箱陈列
点子陈列：互相借鉴，选择最佳方法
异花授粉：互帮互助，共同成长
决策制定：确定项目责任人及承诺
负责人质询：YES NO 和YES but
阶段4：高效执行（或安排实操群策群力部分）
团队执行的四要素:团队学习、团队决策、团队执行和团队奖罚；
团队高效执行的三项基本原则：相信自己、欣赏他人、信赖团队
团队奖惩及兑现承诺
《跨部门协作与沟通》
课程介绍：
本课程立足于部门之间协作与沟通问题越来越受到公司基层管理者的重视和期待，与之产生鲜明对比的往往是各部门中层领导们在彼此协作与沟通中表现出来的无力感，本课程从协作与沟通角度切入团队管理，透过游戏体验、困惑分享、促动技术等方式引导、聚焦、转换、共享、最终共识沟通与协作流程，从而共行团队任务创造高效沟通力。
课程目的：
一、提高学员的自我服务意识
二、提高学员的跨部门沟通协作能力
三、培养深度汇谈的沟通技术和模式
课程时间：1天—2天（共计6小时）
参与人员：中基层管理者
培训方式：游戏体验、促动技术、小组讨论、头脑风暴、困惑解析、实践训练
课程大纲：
第一部分：知识导入（跨部门协作）
一、 小组讨论：
1、 内在困惑呈现：个人写出自己在跨部门协作与沟通中碰到的困惑、障碍？
2、 个人困惑澄清：该困惑产生的背景？解决他的价值和意义是什么？
3、对自我部门和其他部门的认知
4、本部门与其协作部门工作方式的不同点与相同点
二、企业内部部门之间的关系
1、自己和其它部门在企业中所占的信置
2、如何做到你中有我，我中有你
3、我们的共同目标是什么？
三、部门协作要点
1、多了解其他部门的业务运作情况
2、多学习其他部门的业务知识
3、凡事应站在整体利益的立场考虑问题
4、对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些
5、从自己做起，从现在做起
第二部分：游戏体验（体验代替说教）
1、 设置经典团队沟通游戏《七国大战》，模拟企业中各部门，通过团队任务给出，各小组依次接受不同的考核任务，共同突破一定分值为团队高效沟通的标志。
2、 游戏全环节体验（七个小组同时进行，设置观察员定期做点评）
3、 各小组伙伴针对游戏体验中遭遇到的困惑或无力陈述障碍产生的原因
第三部分：策略共识（世界咖啡）
“世界咖啡”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，让多元丰富的观点与意见得到最大激荡，让集体智慧油然而生。
1、介绍世界咖啡基本概念、由来、意义；
3、 世界咖啡促动汇现场演练
3、设定情境（明确汇谈主题、产生背景及目的）
4、 桌布设计（创造温馨汇谈空间，设计汇谈区域）
5、 对话演练
1）【收获分享】
对这个问题，请大家分享哪些是做得比较好？还不足？ 组内成员对看到的现象和事实轮流回答并记录。
2）【问题挑战】
造成现状的主要问题和原因是什么？未来一年，我们又面临哪些阻碍和挑战？
3、【建议措施】
要解决这个问题，我们先要从哪里改变？解决这些问题有什么好建议或应对措施？
4、【智慧互联】
小蜜蜂对本组任务的解决有哪些好建议？交流中的哪些信息让你有了创新性的想法？如果做跨界思考，你能给这个问题的解决哪些非同一般的建议？
5、【创新落地】
请大家基于前面交流讨论得到的信息，深入思考哪些亮点可以做深度链接，得出富有创意且行之有效的解决措施？ （各小组组内提出五大好建议）
第四部分、沟通四要素导入
1、环境——环境决定沟通的方式
1）、什么样的环境适合什么样的事情 2）、因事选择沟通的环境
2、情绪——情绪决定沟通的结果
1）、如何管理好自我情绪是沟通的前题
2）、如何影响对方的情绪是沟通顺畅的保障
3）、如何管理自我情绪 4）、如何影响他人情绪
3、对什么样的人说什么样的话
1）、人不同话不同 2）、人不同说话的方式不同
3）、观察对方在沟通过程中的细节
4、倾听——会听才能会说
1）、如何听 2）、听什么
《管理者团队管理咖啡》
世界咖啡，不是某种咖啡,也不是某家咖啡馆,而是一种集体对话的形式,因为对话轻松,真诚,自然,跟在咖啡馆边喝咖啡边聊天的效果一样，所以被称为世界咖啡。
世界咖啡让人们真实、真诚地表达和展现自己，尽可能多的理解和聆听他人的声音，乐于分享,尝试与他人的观点发生连接并形成共识，在有限的时间内完成相应的任务。
世界咖啡作用：
1、跨界突破：来自不同领域的人跨界创新
2、智慧碰撞：不同专业背景、职务的一群人针对数个主题发表不同见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。
3、创造行动：它本身就是一个创造的过程，引导协作对话，分享知识，创造行动。
第一部分：《团队七巧板》反思团队管理
通过设置观察员和模拟各部门职能人员，参与到团队七巧板的项目中。在规定时间内总分（总体绩效）突破1000分大关，让学员在反思中回看团队管理，部门协作，领导力。
第二部分：团队管理理论认知
一、培训-------管理者是一个培训师，师傅、师父
1、创造下属成长的环境---包括软环境和硬环境
2、领导应该做什么---关注人的因素
3、通过培训改变行为---行为的改变来自人格三要素
4、培育的四个步骤---准备、呈现、试做、跟踪
二、解决问题--------抓本质而不是抓现象
三、授权-------给什么样的人授权，怎样授权
1．为什么要授权---员工需要锻炼的机会，领导需要着手核心问题，组织需要配合。
2．授权的原则---因人因事因度因效
3．影响授权的权变因素---一共七个方面：工作任务、决策代价、时间限制、主管领导风格、下属特征、企业特性、团队的状态
4．授权的步骤----确定任务、确定授权人、明确沟通、跟踪
5．领导者要学会放风筝---有收有放，允许空间，不允许脱缰
四、员工需要激励
1、关注下属的工作动力---了解员工的需求和行为动机
2、不同层级员工的需求排序
3、四种类型下属的激励技巧---指挥型、关系型、智力型、工兵型
4、激励的注意事项---适时、适度、针对性
第三部分：世界咖啡工作坊实操
某公司的高层领导世界咖啡所做的成果汇报图
资历背景：孙秀龙（火炬）
WFA国际促动师协会 授权授课高级促动师
CEEI国际体验教育认证培训班 导师
PTT国际专业培训师训练 高级讲师
香港平和乐学院 体验式培训师
黑龙江龙师汇培训联盟 主发起人
哈尔滨锦桥管理咨询公司 合伙人 培训总监
新浪黑龙江首届青年就业创业竞赛 创业导师
【职场阅历】
先后在1999-2001加拿大超越环球投资公司哈尔滨办事处（赴加移民）、《人才周刊》、康辉留学和宇洋留学（2002—2003赴法留学项目）、诺基亚（中国）有限公司、进恒咨询、创立锦桥管理咨询公司等任职咨询顾问、编辑策划、培训总监、合伙人等要职。积累了近10多年的职场经验和工作阅历。2004年介入培训行业担纲职业讲师至今，先后为500多家企事业机关单位提供培训。其中世界500强企业中50家接受过培训。
【精准匹配】
1、 EL体验教育
职业阅历展示：
? 04年-10年7年间从事体验式培训生涯，围绕营地规划建设，制作项目方案，顾问示招标，主训现场呈现，师资梯队培养，体验课程升级，统筹区域交流全系统展开体验式培训师使命。见长于大型或经理级团建项目的设计与招标，合作机构遍布东三省。
职业成果展示：
? 为世界500强企业中50家提供过团队建设效能提升课程。感谢香港马桶导师对我的体验式课程引导。
2、 PTT专业师训
职业阅历展示：
? 11年至今7年间从体验式培训师转到内容类课程讲师，体验独立讲师成长转折路径，课程内容碎片化到系统化衔接转化，课程设计通用化到定制化，课程呈现讲授化到比例化。认同课程顾问与讲师到客户企业做课前访谈调研纠偏课程方向。
职业成果展示：
? 成为东三省多家管理培训公司签约讲师，年授课量从30天到80天。足迹从东北到西南。感谢中国PPT家族周平导师的专业师训PTT高级班学习。
3、 WFA促动技术
职业阅历展示：
? 14年至今3年间遵循课程内容工作化学习内容落地化呼声，规范师训和倡导课程快乐体验的同时致力于促动式培训师的衍变。改造内容类课程的传授式呈现为学员自动自发智造链接，升级体验式课程中内容要点散乱难提取为程式结构。
职业成果展示：
? 先后引领促动式工作坊课程进入保险业、民爆业、邮政业、公立学校、创业者群体等20多个行业。
感谢WFA创始人《赢在行动学习》和《促动》作者段泓冰老师引领
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